شركة أركان الاعمال لتقنية المعلومات " منصة زيدو " العديد من الخدمات والأدوات وذلك لإنشاء و إدارة المتاجر الإلكترونية ، وذلك لمتابعة و معالجة طلبات الشراء و بيع المنتجات من خلال المتجر الخاص بالتاجر والذي تم انشاءه عن طريق منصة "زيدو" . و يشار الى جميع ما سبق بمصطلح " الخدمات " توفر يتم الإشتراك في خدمات زيدو عن طريق الموقع الرسمي أو التطبيق و ذلك بعد القراءة  و الموافقة على شروط الإستخدام . يحق لمنصة زيدو تحديث وتغيير الشروط والأحكام مع إشعار التجار بتحديثات الشروط والأحكام عن طريق الموقع او التطبيق وذلك للإطلاع عليها. كما يفضل الإطلاع بشكل دوري على الشروط والاحكام على الموقع للإطلاع على التحديثات. يٌنصح بقراءاة كافة شروط الإستخدام وسياسة الخصوصية قبل الإشتراك في المنصة وذلك للحصول على كافة المعلومات المتعلقة في هذا الشان. يرجى العلم أنه ومع الموافقة لإنشاء المتجر الخاص بالتاجر فإنه يكون قد وافق على جميع الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية والموضحة في الصفحة الرئيسية وايضا رابط مباشر في صفحة الإشتراك وذلك قبل إستكمال الإشتراك.

التعريفات

تقديم الخدمات وشروط الحساب :

• يجب أن يكون التاجر ذو أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً والا يقل العمر عن 18 سنة أو أكثر أو قد بلغت سن الرشد حسب الأنظمة والقوانيين الخاضعة لها الدولة التي تستخدم منها الخدمة.
• يقر التاجر بأنه ذا أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية.
• عند قيام التاجر بالتسجيل في منصة زيدو كمؤسسة أو شركة أو فرد أو أي شكل نظامي معتمد يجب ان تتوفر فيه الأهلية القانةنية والنظامية اللازمة للقيام بأعمال التجارة الإلكترونية عبر منصة زيدو
• يقر التاجر بأنه في حالة مخالفته للمادة السابقة " أهلية التاجر القانونية" فإنه يتحمل تبعات هذه المخالفة امام المستهلكين والسلطات القانونية حيث ان منصة زيدو ليس لعا علاقة بتعاملات التاجر مع المستهلكين
• يقوم التاجر بإكمال نموذج التسجيل في صفحة التسجيل. يقدم العميل معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة عن نفسه والمتجر  كما هو مطلوب في نموذج التسجيل، وسوف يقوم بتحديث المعلومات اذا تطلب ذلك لإبقائها حديثة. يحدد العميل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
• العميل مسؤول مسؤلية كاملة عن الحفاظ على أمان حسابه وكلمات المرور والملفات وعن جميع استخدامات حساب العميل والخدمات باسم العميل
• تحتفظ زيدو بالحق في رفض تسجيل أو إلغاء الحسابات التي تراها غير لائقة ومخالفة لشروط الاستخدام
• حق  استخدام عنوان البريد الإلكتروني للتاجر باعتباره وسيلة أساسية للتواصل
• يحق استخدام رقم التواصل للتاجر باعتباره وسيلة أساسية للتواصل.
• المستخدم هو المسؤول عن دخول المنصة ومن ثم المتجر الخاص به كما انه مسؤول عن جميع الأنشطة والمحتويات مثل الصور والروابط التي يتم تحميلها تحت حسابه في منصة زيدو .
• تحتفظ زيدو بالحق في إنهاء خدمات المستخدم ( التاجر ) و المطالبة بالتعويض في حالة خرق أو إنتهاك اي مصطلح في شروط الاستخدام

الشروط والاحكام وضوابط إنشاء المتجر الإلكتروني:

تم إبرام هذه الاتفاقية بين منصة زيدو و التاجر وذلك لتقديم الخدمات اللازمة لإنشاء المتجر الخاص به و الذي لا يعني منح العميل" التاجر " ترخيصاً او اي حق لأي برنامج أو تطبيق وبناءاً عليه يتعهد العميل بأن لا يقوم بشكل مباشر أو غير مباشر بالتالي:

• بفك الشفرات  أو الأكواد الخاصة بالمنصة
• · محاولة إكتشاف رموز أو أكواد المصدر الرئيسي للمنصة أو البنية الأساسية للخدمات أو اي شيء متعلق بالمنصة.
• · إزالة أو نقل أو الحصول على اي شعارات أو علامات ملكية تخص منصة زيدو
• أن يتم تأسيس المتجر طبقاً لاتفاقية استخدام منصة زيدو الغير مخالفة لأنظمة وقوانين البلد التي تم إنشاء المتجر فيها مع توضيح التاجر طبيعة الأعمال التي يقوم بها وطبيعة الخدمات والمنتجات التي سيقدمها ويقوم ببيعها.،
• · منصة زيدو غير مسؤولة عن مخالفة المتجر لأحكام وقوانين المملكة العربية السعودية والأداب العامة
• حق لمنصة زيدو رفض أو إزالة تسجيل أي متجر لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو حسب مكان البلد التي تم تأسيس المتجر بها.
•  وعليه فإن التاجر يقر بموجب أحكام الاتفاقية أن متجره لا يخالف النظام العام في المملكة العربية السعودية أو الآداب العامة.
•  يجب التزام التاجر بإصدار سجل تجاري أو وثيقة عمل حر والتسجيل وتوثيق المتجر في منصة الأعمال

التسجيل في المنصة:

بمجرد البدء في تسجيل المتجر الإلكتروني في منصة زيدو فإنه يطالب بتقديم بيانات خاصة وبيانات عن النشاط التجاري وذلك للتأكد من عدم مخالفة بنود الاستخدام ومن ثم يقوم التاجر باستخدام اسم مستخدم ورقم سري وذلك لاستخدامه في الدخول للمتجر الذي تم تأسيسه على منصة زيدو وفور تأكيد وتفعيل المتجر فهذا يعني أنه تم الاتفاق وقبول التالي:

•   الحفاظ على سرية المعلومات لاسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالمتجر
• مراسلة منصة زيدو من خلال طرق التواصل المتوفرة على الصفحة الرئيسية بأي اختراق من شأنه ان يعرض متجرك ومعلوماتك السرية للخطر.
• منصة زيدو غير مسؤولة لا من قريب أو من بعيد عن أي عملية اختراق لاسم المستخدم او كلمة المرور الخاصة بالمتجر وبالتالي لن تكون منصة زيدو مسؤولة عن أي خسائر أو اضرار معنوية كانت ام مادية بسبب كشف معلومات دخول المتجر او إساءة استخدامه.
• يلتزم التاجر باستخدام المتجر بنفسه أو إعطاء صلاحيات لمن فوضه باستخدام المتجر بدلا عنه عن طريق صلاحية المستخدمين

الالتزام بالقوانين والأنظمة:

يتعهّد التاجر بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية من وقت إنشاء المتجر والقبول بسياسة الاستخدام وسياسة الخصوصية ، و كذلك القوانين والشروط و الأحكام المعمول بها  واتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات في حال مخالفة التاجر القوانين والأنظمة المقر بها سابقا فإنه يقر بحق منصة زيدو  في اتخاذ الإجراءات التي من شأنها الحفاظ على لقوانين والأنظمة المعمول بها ومنها على سبيل المثال التنبيه و إيقاف الخدمة سواء بشكل دائم أو مؤقت وإغلاق المتجر.

الحقوق:

• جميع المحتوى الموجود في منصة زيدو هو ملك لمنصة زيدو وجميع الحقوق مسجلة ومحفوظة لمنصة زيدو ولا يجوز لأي طرف إستخدامها سواء كان شخص او مؤسسة أو اي كيان بشكل مباشر أو عير مباشر .

الغاء الإشتراك أو المتجر:

طبقا لسياسة الاستخدام المعلنة والتي وافق واقرها التاجر عند الاشتراك وحسب القوانين المنظمة قد تقوم المنصة بإلغاء الإشتراك أو المتجر وذلك للأسباب التالية:

• خرق اي بند من بنود سياسة الاستخدام
• اذا ما وجدت منصة زيدو اي مخالفة سواء مخالفة قانونية او مخالفة لإستخدام سياسة الاستخدام من شانها الاضرار بالمنصة او مشتركيها.
• اذا تم استغلال المنصة في اي انشطة عنصرية أو دينية أو تحريض على كراهية او الأضرار بالذوق العام .
• اذا تم انشاء وعرض منتجات مخالفة للنظم المتبعة و استخدام الخدمة في البيع أو الترويج لأي منتجات أو خدمات غير قانونية .
• انتهاكات حقوق الملكية الفكرية. يحظر أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية لأي شخص أو كيان

الإشتراك في المنصة وتجديد الاشتراك:

• · يبدأ الاشتراك في المنصة وقت دخول التاجر وتعبئة نموزج الاشتراك وقبول سياسة الاستخدام والشروط والأحكام
• · تتم عملية دفع باقة الاستخدام طبقا لحاجة التاجر عند الاشتراك و يستطيع ترقية باقته في اي وقت ودفع فارق السعر الذي سيتم احتسابه واشعار العميل بفاتورة رسمية موضحا بها قيمة فرق السعر بين الباقتين كما تطبق هذه الالية على تجديد الباقة.
• الإلغاء وقيمة المبالغ المستردة

الرغبة في غلق المتجر أو إنهاء الإشتراك:

• ·  يحق للتاجر غلق متجره أو الغاء اشتراكه في المنصة عن طريق تقديم طلب رسمي موجه لمنصة زيدو متضمناً توقيع الطلب من الشخص المسؤول أو الممثل النظامي المعتمد من الجهة ومصدقا عليه من الجهات الرسمية
• · بناءاً على طلب الغاء الخدمة سيتوقف الإشتراك ولن يكون التاجر قادرا على استخدام الخدمات مرة اخرى الا بطلب رسمي اخر
• · لا يحق للتاجر طلب استرداد الرسوم بعد الاشتراك
• الإلغاء وقيمة المبالغ المستردة

اتفاقية الاستخدام:

م صياغة اتفاقية الاستخدام طبقا للأنظمة والقوانين المتبعة في المملكة العربية السعودية

مزودي الخدمات على المنصة:

• · يعرف مزودي الخدمات على المنصة بالطرف الثالث الذي يقوم بتقدم خدمات إضافية للتاجر
• · تقوم منصة زيدو بتوفير خدمات إضافية عن طريق مزودي الخدمات ( الطرف الثالث ) مثل خدمات الدفع وخدمات الشحن والتوصيل و خدمات التطبيقات الشائعة.
• ·منصة زيدو غير مسؤلة عن الحالة التعاقدية التي تتم بين التاجر ( المتجر ) وبين مزودي الخدمات ( الطرف الثالث) كما انها غير مسؤولة عن اية تصرفات تصدر من الطرف الثالث تجاه التاجر وان دور منصة زيدو هو دور تقني لربط خدمات الطرف الثالث ب التاجر ( المتجر ).
• مزودي الخدمات على المنصة ( الطرف الثالث ) لهم اشتراطات خاصة بهم كما لهم سياسة استخدام واحكام وشروط خاصة بهم ولذلك ينصح بالإطلاع على كل ذلك قبل الاشتراك في الخدمة.
• · في حالة رغبة التاجر ( المتجر ) الاشتراك في اي خدمة من خدمات مزودي الخدمات ( الطرف الثالث) فإنه وبهذا يصرح لمنصة زيدو بتزويد مقد الخدمة بالمعلومات المطلوبة والمسجلة مسبقا عند الاشتراك والتي يحتاجها مزودو الخدمات ( الطرف الثالث) .
• جميع طلبات و التكاليف الإضافية لمزودي الخدمات ( الطرف الثالث ) هي طلبات خاصة بهم نظير تقديم خدمات اضافية للتاجر ( المتجر ) ولا تملك منصة زيدو اية اشتراطات او سلطة على الطرف الثالث.
• لا تتحمل منصة زيدو اي مسؤولية أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو استثنائية أو أي أضرار أخرى أيا كانت والناتجة عن استخدام التاجر خدمات الطرف الثالث أو العلاقة التعاقدية بينهم

أحكام عامة:

• · اتفاقة الاستخدام سارية على جميع التجار ( المتاجر) أو المستخدمين لمنصة زيدو وهي بمثابة البنود والشروط المنظمة للحالة التعاقدين بين منصة زيدو و المستخدين او التجار
• · ان اتفاقية الاستخدام الموضحة اعلاه لا تخص العلاقة بين التاجر والمستهلك، ولذا وجب على كل تاجر ( متجر ) وضع سياسة الخصوصية الخاصة به كذلك الأحكام والشروط
• · النص العربي لسياسة الاستخدام هو النص المعتمد في حال ترجمة سياسة الاستخدام لاي لغة اخرى وحدوث خلاف على النص.
• · بنود هذا الاتفاقية قابلة للتغيير او الالغاء أو التحديث وفقا لمتطلبات السلطات والهيئات المختصة أو منصة زيدو بما لا يخالف أو يتعارض مع قونين المملكة العربية السعودية  ولا يعني استبدال أو حذف او الغاء شرط من الشروط عدم نفاذ باقي المواد أو الشروط أو الأحكام.
• · تظل جميع سياسة الاستخدام والشروط والاحكام سارية و في حالة تغيير أو تحديث شروط الاستخدام أو الاحكام والشروط تقوم منصة زيدو بإشعار جميع المستخدمين بوجود تحديث على شروط الاستخدام للإطلاع عليها.
• · في حال وجود منازعات وبطلب من السلطات الرسمية فإن منصة زيدو ستقوم على الفور بتقديم جميع البانات المطلوبة دون ادنى مسؤولية على المنصة.
• · يعد إستخدام التاجر أو المستخدم ( المتجر ) خدمات منصة زيدو هو قبول و موافقة نهائية لجميع الأحكام والشروط وسياسة الاستخدام .